Si ets un ésser humà, per naturalesa, estàs segur que has comès un error com a mínim a la teva vida. És una cosa que ens passa a tots. Ningú és perfecte. Tot i això, el que separa la gent és la capacitat de recollir les preses i demanar disculpes. Però per a que estigueu disposats a escriure una carta de disculpa formal, és segur suposar que us heu fotut de valent. Així, anem directament a les parts importants. Hi ha algunes coses bàsiques que cal tenir una carta de disculpa formal. Primer de tot, has de ser sincer; si voleu ser perdonats, heu de parlar tot el que hi ha dins de la vostra ment i el vostre cor. Una altra cosa extremadament important és l’ús del vostre llenguatge, heu de deixar clar el vostre sentit i els vostres sentiments, de manera que l’altra persona entén que sentiu pena, en cas contrari, no serveix per res. Per últim, però no per això menys important, cal mantenir-lo en positiu, però no és res cridaner o massa prudent. Però com que probablement esteu buscant inspiració, també us hem proporcionat algunes plantilles, per poder escriure les millors cartes formals de disculpa.



  • Benvolgut client, estem molt entristits en sentir que el producte que ens va comprar fa uns dies sembla que no funciona tal com estava previst. Us demanem que accepteu les nostres més sinceres disculpes, ja que tot i que ens esforcem per la màxima qualitat possible, només és que la naturalesa humana cometi errors. Si us heu assegurat que ho heu fet tot correctament al vostre final i que el producte encara no funciona correctament, estarem encantats d’oferir-vos un reemborsament o que us oferim una versió del producte, que esperem, en qüestió. N'hi ha prou amb deixar anar un dels nostres minoristes en qualsevol moment de treball, amb una còpia d'aquesta carta i el producte que no funciona. Valorem tots els nostres clients, especialment els més lleials com vosaltres. Així, com a mostra del nostre agraïment pel vostre suport continuat i un mitjà per demanar disculpes per les molèsties, també us oferim un descompte del 25% en la propera compra a la nostra botiga. Esperem sincerament que un esdeveniment tan lamentable es pugui oblidar i que continueu preferint-nos a totes les vostres necessitats de compra.
  • 8 mostres de disculpes per al client
  • Com escriure una carta de disculpa empresarial
  • Exemple de cartes de disculpa al cap
  • Benvolgut Senyor, vull disculpar-me sincerament per no haver faltat el termini previst per a la finalització del projecte que em vas encomanar. Els únics sentiments que puc expressar ara són la vergonya i la culpabilitat. M’has donat la teva confiança absoluta i no ho he aconseguit. La veritat és que raons personals m’havien distret de la feina i em feien perdre el focus. Sé que aquesta no és una raó vàlida i no s'ha d'acceptar de cap manera, però almenys volia que ho sabéssiu. És just tenir en compte que aquestes raons ja no em molesten, així que si esteu disposats a donar-me una altra possibilitat de tornar a recuperar la vostra confiança, estaria més que disposat a acceptar-la de forma gratuïta, per descomptat. Valoro la nostra associació prou per no deixar que acabi així. Per assegurar-me que mai perdré un altre termini, estic disposat a treballar tant en torn com de dia com de nit si cal, per obtenir més feina fora del camí. Tant de bo es pugui oblidar aquest incident en el futur i puguem continuar amb aquesta fructífera col·laboració.
  • Benvolgut senyor, sóc dolorosament conscient de la importància d'aquesta reunió. No tinc excuses per a la meva absència, només la necessitat de dir que són personals i prou serioses perquè em vegi obligat a perdre'm aquesta important reunió. Conec els danys que va causar la meva absència tant en els beneficis com en la credibilitat de la nostra empresa, així que no em resultaria estrany si escollís acomiadar-me aquí i ara. Però, sabent quin és el seu cap i cap perdó, espero sincerament que em puguis donar un fragment d’entesa aquí. Per tal de compensar el meu error, estic disposat a donar una part del meu salari cada mes, com a mitjà per a pagar els danys que he causat a l'empresa o almenys a una part. En donar-me una altra oportunitat, no només em donen l’oportunitat d’esforçar-me per fer d’aquesta empresa una versió millor de si mateixa, sinó que també m’ajude a combatre els sentiments de vergonya que estic experimentant actualment. Espero sincerament que puguem deixar aquest lamentable esdeveniment al nostre darrere i continuar treballant colze a colze, ja que aquesta força imparable ha estat la nostra empresa al llarg dels anys.


Formal apology letter featured

feliç any nou sms
  • Benvolgut Senyor, vull disculpar-me sincerament pel lamentable esdeveniment ocorregut fa uns dies en un dels nostres comerciants. Vaig entendre que rebia un servei d’atenció al client deficient i que tenia molts inconvenients causats per l’esdeveniment. Tot i que tenir el millor personal que podem proporcionar, és una de les nostres prioritats principals, mai no podreu ser massa perfectes. Com a cap de gabinet, he de reivindicar la responsabilitat completa de l'assumpte, ja que estava al cap del personal responsable. Els únics sentiments que puc expressar ara són la vergonya i la culpabilitat. He de comunicar-vos que s'han posat en pràctica mesures disciplinàries per al personal responsable d'això, per evitar fenòmens més similars que puguin ocórrer en el futur. Sabem que heu estat un client fidel amb els anys, així que com a mostra de la nostra apreciació i una manera de demanar disculpes, us oferim un codi de descompte del 25% per a la vostra propera compra a una de les nostres botigues. Esperem que un incident es pugui oblidar algun dia i que continueu preferint-nos a totes les vostres necessitats de compra.
  • Benvolgut Senyor, vull expressar el meu més profund lament pel que fa als fets dels darrers dies. Em responsabilitzo de tot el que ha passat, sóc dolorosament conscient que les meves accions no s’ajustaven als estàndards de l’empresa i que, per descomptat, hauria d’haver estat acomiadat fins ara, però, sabent quin és el cap amable i comprensiu que és, voldria Gràcies per donar-me l’oportunitat de demostrar-vos per què escollir deixar-me mantenir la meva posició en aquesta empresa és una bona idea. Estic disposat a treballar totes les hores addicionals necessàries per contrarestar els danys que les meves accions han causat a aquesta empresa, i fer absolutament tot el que estigui a la meva disposició per recuperar la vostra confiança. No us podeu entendre quant valoro la meva posició en aquest increïble lloc de treball, i seria molt trist perdre-la al cap d'un moment de disgust com aquest. Així, espero sincerament que puguem deixar de banda aquest incident i treballar cap a un futur millor. Tinc ganes de continuar treballant amb vosaltres, i gràcies de nou per donar-me una altra oportunitat.

També et pot agradar...



Seguiu:

imatges i cites del dia dels pares

No has trobat el que buscaves?

Publicitat

Missatges recents

  • 10 maneres d’enlluernar-la el dia de Sant Valentí
  • 10 maneres úniques de fer especial el dia de Sant Valentí per a ell
  • Missatges del dia de Sant Valentí romàntic per a ella (núvia o dona)